お客さんは2タイプに分かれる。
お店の前を通って、まるで思い出したかのように入店して買い物していくタイプ。
あるいは、前もってHPをチェックして、このあたりのアイテムにしよう。とある程度的を絞って来店するタイプ。
この2タイプに大きく分かれる。
前者の場合は、とても野性味溢れる思考で衝動買いする。
一度来店し出すと、連続で立て続けに来て買い物していくのもこのタイプ。
しかし反面、季節がある程度暑くなったり、寒くなったり、わかりやすい変化がないとなかなか足が向かない。
後者は、衝動買いは少ないが、毎月一回必ず足を運んでくれるタイプ。
手持ちのアイテムを考慮しながら、かつオリハシにある程度の裁量をゆだねてくれるので、失敗する買い物が少ないはず。
今回のTorii君は間違いなく後者タイプなのだ。
新宿区に越してからは、月に数回メールをやりとりして、当月に入ると、「何日、何時頃、行きますのでよろしくお願いします。」というメールが入る。
「次に揃えたいアイテム」をほぼゲットできる仕組みになっている。
今月はスカーゲンの時計をリクエストされていた。
狙いはメッシュバンドで、カレンダー機能付。(233XLSSM)→詳細はこちら
実はTorii君のようにこまかくやりとりして買って頂くお客さんが何十人か、いる。とても有り難いと思うし、商売冥利に尽きる。
「いつ来る、どのあたりを求めて。。。」というのがアタマに入ってるだけで、オリハシのパフォーマンスは最大に上がる。
来店までの間にシュミレーションできるからね。
重要なのは「パフォーマンスが最大化する」ということである。
普通のどこぞの店舗の販売員ならば、「これも進めて、あれも進めて、。。。」という数字の最大化を考えるだろうがオリハシの場合は違う。(もちろん、場合によってはそれを考えるケースもあるが。)
来てくれた人が
「そう!それが欲しかった!」という満足度があげるためにある程度絞っておくということだ。
もちろん、これも奨めたいし、あれも奨めたいというのはあるが、それは後々に組み立ててあげればいいと思っている。
相手が信頼して来てくれるのに、こちらも信用しないでどうするというのだ。
是非、何気なくナクールに立ち寄る皆様も、
直前でもいいから、連絡くれると嬉しいです。イメージトレーニングしときますよ。
ちなみにTorii君が着てるのはUNIVERSITY OF OXFORD COLLECTIONのフェイクレイヤードTシャツ。半袖シャツの上にフォトプリントを重ね着した風になっています。なかなかあり得ない重ね着なんですが。(笑)フェイクだとね、許せます。
RECOMMENDに掲載する前に。。。こちらも完売。
Torii君、いつもありがとうございます!
また何か着こなし等聞きたいことがあればメールください。